![\"\"](\"http:\/\/imagentvnoticias.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Congreso-Panama-1.jpg\")
<\/p>\n* El titular del ISSSTE asegur\u00f3 que en el Instituto se realizan 16.2 millones de consultas al a\u00f1o, de las cuales cerca de 50% se gestionan a trav\u00e9s del sistema de cita m\u00e9dica telef\u00f3nica e internet.<\/p>\n
* Particip\u00f3 con panelistas expertos de Estados Unidos, Marruecos, Islas Fijis, Sud\u00e1frica, Australia y Pa\u00edses Bajos.<\/p>\n
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En el marco del Foro Mundial de Seguridad Social organizado por la Asamblea Internacional de Seguridad Social (AISS) en Panam\u00e1, el Director General del ISSSTE, Jos\u00e9 Reyes Baeza Terrazas, sostuvo m\u00faltiples reuniones de trabajo y firm\u00f3 convenios internacionales con la AISS y el gobierno de Per\u00fa. A su vez, acord\u00f3 reuniones de trabajo con los gobiernos de Uruguay y Panam\u00e1 para compartirles la experiencia del modelo integral de las 21 prestaciones que ofrece el Instituto.<\/p>\n
Al participar en el panel \u201cInnovaci\u00f3n en la prestaci\u00f3n de servicios centrados en el usuario\u201d, detall\u00f3 el programa de incorporaci\u00f3n de tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n en la entrega de servicios enfocados a los 13 millones de derechohabientes. Ante los expertos Vance Teel, responsable de los Programas Internacionales de Seguridad Social en Estados Unidos; Brian Lee-Archer, Director de Gobierno Digital de Australia; Omar Ahmito, CEO del Departamento de Tecnolog\u00edas de Informaci\u00f3n de Seguridad Social de Marruecos; Zane Udien Dangol, CEO de Seguridad Social de Sud\u00e1frica; Jajoji Koroi, de las Islas Fiji, y Mararten Schurink, Ceo de la materia en los pa\u00edses Bajos, el titular del ISSSTE expuso que en el Instituto se realizan 16.2 millones de consultas al a\u00f1o, de las cuales cerca de 50 por ciento se gestionan a trav\u00e9s del sistema de cita m\u00e9dica telef\u00f3nica y v\u00eda Internet.<\/p>\n
Las consultas se pueden solicitar v\u00eda telef\u00f3nica, a trav\u00e9s de ISSSTETEL al 4000 1000, opci\u00f3n 1, de lunes a s\u00e1bado, de 7:00 a 20:00 horas, y domingos, de 7:00 a 13:00 horas, o por internet en www.gob.mx\/issste, las 24 horas del d\u00eda, los 365 d\u00edas del a\u00f1o.<\/p>\n
\u201cEsta es una soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica que ha hecho m\u00e1s eficiente la calendarizaci\u00f3n del servicio disminuyendo tiempos de espera y distribuyendo de forma m\u00e1s efectiva el servicio\u201d, agreg\u00f3 Reyes Baeza. Asimismo, destac\u00f3 la eliminaci\u00f3n del pase de vigencia presencial para jubilados y pensionados, el cual evita que se trasladen y pongan en riesgo \u201csu integridad f\u00edsica\u201d como antes se les exig\u00eda.<\/p>\n
\u00c9stas y otras medidas, dijo, han permitido avanzar en temas sensibles, por ejemplo, el ISSSTE anteriormente tardaba en promedio 180 d\u00edas para otorgar y pagar una pensi\u00f3n, ahora este tr\u00e1mite se realiza en tan solo diez d\u00edas.<\/p>\n
A\u00f1adi\u00f3 que estas acciones forman parte de la amplia gama de tr\u00e1mites y servicios que se ofrecen mediante la oficina virtual, as\u00ed como la alineaci\u00f3n de todos los proyectos del Instituto con la Estrategia Digital Nacional del Gobierno de la Rep\u00fablica, establecida por el Presidente Enrique Pe\u00f1a Nieto. Especific\u00f3 que a trav\u00e9s de la oficina virtual se pueden realizar 20 tr\u00e1mites, referentes a otorgamiento de diversos pr\u00e9stamos, recuperaci\u00f3n de cr\u00e9ditos, servicios sociales y culturales, de afiliaci\u00f3n y vigencia, as\u00ed como los relacionados con pensiones.<\/p>\n
En materia de innovaci\u00f3n, agreg\u00f3 el titular del ISSSTE, busca un incentivo para que los trabajadores creen y propicien mejoras en la atenci\u00f3n de los derechohabientes, por lo que el Instituto impuls\u00f3 el Reconocimiento<\/p>\n
\u201cLic. Sebasti\u00e1n Lerdo de Tejada al Talento y a la Innovaci\u00f3n Institucional\u201d, para premiar el talento y poner en marcha sus iniciativas para mejorar la calidad de la atenci\u00f3n que se otorga.<\/p>\n
Este foro se lleva a cabo del 14 al 18 de noviembre en Panam\u00e1, donde se ofrecer\u00e1 a expertos, responsables de pol\u00edticas y administradores de la seguridad social, la oportunidad exclusiva de compartir conocimientos, buenas pr\u00e1cticas y estrategias innovadoras sobre la excelencia en la materia.<\/p>\n
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